MERANPizza & Döner

Rechtliches

Widerrufsbelehrung

Stand: 28.06.2026 · Meran Pizza Grill, Inh. Sepan Alian

Wichtiger Hinweis

Bei Bestellungen von Speisen und Getränken über unsere Website besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Die gesetzlichen Ausnahmetatbestände sind weiter unten erläutert.

Ausschluss des Widerrufsrechts bei Speisen und Getränken

Bei Fernabsatzverträgen (Online-Bestellungen) steht Verbrauchern grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu (§ 312g Abs. 1 BGB). Für Bestellungen von Speisen und Getränken gilt dieses Recht jedoch nicht, weil gleich zwei gesetzliche Ausnahmen greifen:

§ 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB — Verderbliche Waren (Hauptausschlussgrund)

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei „Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde." Frisch zubereitete Speisen und Getränke sind verderbliche Waren, die typischerweise innerhalb weniger Stunden zu konsumieren sind.

§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB — Individuell zusammengestellte Waren

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei „Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind." Dies gilt für individuell zusammengestellte Pizzen, Döner, Salate und ähnliche nach Kundenwunsch zubereitete Speisen.

Rechtsgrundlage: § 312g Abs. 2 Nr. 1 und Nr. 2 BGB in Verbindung mit Art. 16 lit. c und lit. b der Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU.

Freiwillige Stornierung vor Zubereitung

Auch wenn kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, können Sie Ihre Bestellung kostenlos stornieren, solange die Zubereitung noch nicht begonnen hat. Kontaktieren Sie uns dazu bitte umgehend:

Bei telefonischer Kontaktaufnahme ist eine schnellere Reaktion möglich. Nach Beginn der Zubereitung ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich.

Fehlerhafte oder unvollständige Lieferung

Sollte Ihre Lieferung fehlerhaft, unvollständig oder von minderer Qualität sein, kontaktieren Sie uns bitte direkt und umgehend nach Erhalt. Wir kümmern uns sofort um eine kulante Lösung — Nachlieferung, Ersatz oder Rückerstattung des betroffenen Bestellwerts. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig.

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